Пользовательское соглашение OQNO

Редакция: 2026-08-10.1 Дата вступления в силу: 07.08.2026

1. Общие положения

Соглашение регулирует использование сайта oqno.tech, демонстрационных материалов и бесплатных функций личного кабинета OQNO.

Правообладатель и администратор сервиса: индивидуальный предприниматель ИОФФЕ МАРК АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН 332914927825, ОГРНИП 326330000053277, адрес: 601280, Владимирская область, Суздальский район, деревня Багриново, улица Партнеров, дом 3 (далее, OQNO).

Платный доступ регулируется B2B-офертой, заказом, счётом либо отдельным договором. При расхождении условий индивидуальный договор или заказ имеет приоритет.

2. Пользователь и принятие условий

Сервис предназначен для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых и их уполномоченных работников в связи с профессиональной деятельностью. Он не предназначен для личных, семейных или бытовых нужд.

Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, действует от своего имени либо имеет полномочия от организации или предпринимателя. Соглашение принимается отдельным чекбоксом при регистрации или продолжением использования после явного уведомления о новой редакции.

3. Назначение OQNO

OQNO помогает салону:

• работать с входящими обращениями и диалогами;
• сопоставлять свободное время, услугу, мастера и запрос клиента;
• вести SmartList и показывать администратору следующее действие;
• готовить проекты ответов с помощью программных правил и ИИ;
• подключать разрешённые CRM и каналы связи;
• видеть операционные результаты в пределах доступных данных.

Набор функций зависит от тарифа, готовности интеграции, прав пользователя и настроек салона. Демонстрационные показатели и учебные данные не являются обещанием коммерческого результата.

4. Регистрация и доступ

Пользователь указывает достоверные сведения, хранит пароль и одноразовые коды в тайне, не передаёт личную учётную запись другому лицу и без задержки сообщает о подозрении на компрометацию.

Владелец салона назначает роли команды и отвечает за своевременное отключение доступа уволенных или утративших полномочия лиц. OQNO вправе запросить подтверждение полномочий и приостановить спорный доступ до проверки.

5. Интеграции и данные салона

Пользователь подключает только те CRM, боты, группы и иные ресурсы, которыми вправе управлять. Передавать OQNO чужие токены, учётные данные или базы без разрешения запрещено.

Текущая интеграция с YCLIENTS использует подтверждённые права чтения. OQNO не создаёт, не переносит и не отменяет запись в CRM без отдельно реализованного и согласованного контура записи. Проект ответа или найденное окно не означает, что запись подтверждена.

Салон остаётся оператором персональных данных своих клиентов и обязан иметь законное основание для сбора, переписки, листа ожидания, рекламы и передачи данных OQNO. Условия обработки по поручению установлены отдельным приложением.

6. ИИ и участие человека

ИИ может ошибиться, не распознать контекст или подготовить неподходящий текст. Пользователь проверяет существенные сведения до действия, если интерфейс предусматривает подтверждение.

Жалобы, возвраты, медицинские вопросы, угрозы, споры о персональных данных и иные защищённые случаи передаются человеку. Пользователь не должен поручать OQNO постановку диагноза, выбор лечения или принятие решения, которое по закону требует специалиста.

7. Разрешённое использование

Запрещено:

• нарушать закон, права клиента или условия подключённого сервиса;
• рассылать рекламу без доказуемого предварительного согласия адресата;
• загружать вредоносный код, обходить ограничения доступа или исследовать

чужой аккаунт;

• извлекать данные массово вне предусмотренного интерфейса;
• использовать сервис для дискриминации, преследования, мошенничества или

принятия медицинских решений;

• передавать специальные категории данных без заранее согласованного

правового и технического контура;

• выдавать проект ответа или рекомендацию за подтверждённое внешнее действие.

8. Права на сервис

OQNO и элементы его интерфейса, программный код, тексты, дизайн, товарные обозначения и документация охраняются законом. На срок действия аккаунта пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать доступные функции для своей профессиональной деятельности.

Пользователь сохраняет права на свои материалы и предоставляет OQNO право обрабатывать их только для работы сервиса, исполнения договора, безопасности и выполнения законного поручения. Сырые клиентские диалоги не используются для самостоятельного обучения моделей OQNO.

9. Внешние сервисы

Работа отдельных функций зависит от CRM, мессенджера, почты, хостинга и ИИ API. Эти поставщики могут устанавливать собственные правила и ограничения. OQNO сообщает о существенном известном сбое и не подтверждает внешнее действие без проверенного результата поставщика.

10. Доступность и изменения

OQNO может проводить технические работы, устранять уязвимость, менять интерфейс и прекращать экспериментальную функцию. Для платного тарифа действуют гарантии, указанные в заказе или отдельном соглашении об уровне сервиса.

Материальные изменения соглашения не применяются задним числом. Если изменение заметно влияет на права пользователя, OQNO уведомляет его через аккаунт или email. Пользователь может прекратить использование до вступления новой редакции в силу.

11. Приостановление и удаление аккаунта

OQNO вправе временно ограничить доступ при угрозе безопасности, споре о полномочиях, нарушении закона, условий или прав третьих лиц. Когда риск устраним, пользователю сообщается причина и способ восстановления, если такое сообщение не создаёт новую угрозу.

Запрос на закрытие аккаунта направляется через поддержку. Сроки удаления и случаи обязательного хранения описаны в Политике обработки персональных данных и договоре.

12. Ответственность

Стороны отвечают по законодательству РФ и применимому договору. OQNO не возмещает упущенную выгоду, основанную только на демонстрационном расчёте, прогнозе или неподтверждённой рекомендации.

Ограничение ответственности не применяется к умышленному нарушению, обязанности сохранять конфиденциальность, незаконному использованию персональных данных и случаям, когда закон запрещает такое ограничение.

13. Обращения и споры

Вопросы направляются на support@oqno.tech. Стороны сначала пытаются решить спор претензионно. Для предпринимательского спора применяется право РФ и подсудность по месту регистрации OQNO, если обязательная подсудность или индивидуальный договор не устанавливают иное.

14. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель ИОФФЕ МАРК АЛЕКСАНДРОВИЧ ИНН: 332914927825 ОГРНИП: 326330000053277 Адрес: 601280, Владимирская область, Суздальский район, деревня Багриново, улица Партнеров, дом 3 Email: support@oqno.tech