OQNOПолитика OQNO в отношении обработки персональных данных
Редакция: 2026-08-10.1 Дата вступления в силу: 07.08.2026
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель ИОФФЕ МАРК АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН 332914927825, ОГРНИП 326330000053277, адрес: 601280, Владимирская область, Суздальский район, деревня Багриново, улица Партнеров, дом 3 (далее, OQNO или Оператор).
Политика применяется к сайту https://oqno.tech, личному кабинету OQNO, формам обратной связи, обращениям в поддержку и данным пользователей OQNO. Контакт для вопросов о персональных данных: support@oqno.tech. Почтовые обращения принимаются по адресу 601280, Владимирская область, Суздальский район, деревня Багриново, улица Партнеров, дом 3.
Политика не заменяет политику салона в отношении данных его клиентов. Когда OQNO обрабатывает данные клиента по заданию салона, оператором таких данных остаётся салон, а OQNO действует по договорному поручению.
2. Принципы обработки
OQNO обрабатывает данные для заранее определённых законных целей, не собирает избыточные сведения, ограничивает доступ по рабочим ролям и хранит данные не дольше, чем требуется для цели, договора или закона. Данные, собранные для одной цели, не используются для несовместимой цели без нового основания.
3. Цели, данные, субъекты и основания
3.1. Заявки, демонстрации и переговоры
Субъекты: посетители сайта, представители салонов и потенциальные заказчики.
Данные: имя, рабочий email, телефон, название и роль в организации, содержание обращения, источник заявки, дата и время, IP-адрес, user agent и технические события формы.
Цели: ответить на обращение, провести демонстрацию, подготовить предложение и заключить договор. Основания: действия по инициативе субъекта до заключения договора, исполнение договора и отдельное согласие там, где оно требуется.
3.2. Регистрация и работа аккаунта
Субъекты: владельцы, руководители, администраторы и иные пользователи салона.
Данные: имя, email, телефон при его предоставлении, организация и роль, идентификатор аккаунта, сведения о приглашении, данные авторизации, история входов, настройки, действия в личном кабинете и обращения в поддержку. OQNO не хранит пароль в открытом виде.
Цели: создать аккаунт, подтвердить права, предоставить доступ, поддерживать безопасность, исполнять договор и вести аудит действий. Основания: заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей по закону и отдельное согласие для необязательных данных.
3.3. Договоры, расчёты и бухгалтерский учёт
Субъекты: заказчики, плательщики и представители контрагентов.
Данные: ФИО, статус ИП или самозанятого, должность, контакты, реквизиты, сведения о договоре, тарифе, счёте, платеже, акте и деловой переписке.
Цели: заключение и исполнение договора, выставление счетов, получение оплаты, учёт и защита прав сторон. Основания: договор и требования законодательства.
3.4. Поддержка и безопасность
Субъекты: посетители, пользователи и представители заказчиков.
Данные: контакты, содержание обращения, IP-адрес, user agent, дата и время, идентификаторы сессии, технические ошибки, действия, связанные с доступом и безопасностью. Тексты клиентских диалогов не должны попадать в общие технические журналы.
Цели: обработать обращение, восстановить доступ, предупредить злоупотребления, расследовать ошибку или инцидент и подтвердить выполненное действие. Основания: договор, обязанности Оператора по защите данных и отдельное согласие, если обращение выходит за эти цели.
3.5. Информационные и рекламные сообщения OQNO
Субъекты: лица, давшие отдельное предварительное согласие.
Данные: имя, email, телефон или идентификатор мессенджера, выбранный канал, источник, дата, версия и результат согласия или отзыва.
Цели: сообщать о продуктах, материалах, мероприятиях и предложениях OQNO. Основание: отдельное предварительное согласие. Отказ от рекламы не ограничивает доступ к основным функциям и поддержке.
3.6. Данные клиентов салона
Салон может поручить OQNO обработку имени, контактных данных, идентификаторов CRM и мессенджера, записей, услуг, мастеров, предпочтений по времени, листа ожидания, истории обращений, сообщений, согласий и запретов на связь.
Цели определяет салон: обработка входящего обращения, поиск подходящего окна, подготовка ответа, передача диалога администратору, лист ожидания, поддержка записи и анализ результата. Перечень и операции закрепляются в договоре и поручении на обработку данных. OQNO не использует сырые клиентские диалоги для самостоятельного обучения моделей или собственной рекламы.
Салон отвечает за законность получения данных, информирование клиента, основание контакта и свои действия в CRM. OQNO отвечает перед салоном за соблюдение поручения, конфиденциальность и предусмотренные договором меры.
4. Операции и способы обработки
OQNO может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, сопоставлять, предоставлять доступ, передавать уполномоченным получателям, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные. Обработка выполняется автоматически и, когда требуется, с участием уполномоченного сотрудника.
5. Автоматизированный помощник
OQNO применяет программные правила и модели искусственного интеллекта для классификации обращения, извлечения параметров записи и подготовки проекта ответа. Прямые идентификаторы и лишний контекст должны удаляться до передачи внешней модели.
Автоматизированный помощник не ставит диагнозы, не даёт медицинских рекомендаций и не принимает решения, создающие юридические последствия для клиента. Подтверждение записи, спорный вопрос, жалоба, возврат и медицинский запрос передаются человеку по правилам салона.
6. Специальные категории и данные детей
OQNO не предназначен для обработки сведений о здоровье. Пользователям следует не направлять диагнозы, результаты обследований и иные медицинские сведения в обычный чат записи. Случайно полученный медицинский контент ограничивается, не передаётся внешней модели без законного основания и направляется уполномоченному сотруднику салона.
OQNO не адресован лицам младше 18 лет. Если салон обслуживает несовершеннолетних, салон самостоятельно определяет основание обработки и порядок участия законного представителя.
7. Получатели и обработчики
Для работы сервиса могут привлекаться поставщики хостинга, базы данных, авторизации, почты, CRM, мессенджеров, ИИ API, резервного копирования и технической поддержки. Актуальный перечень, функции, категории данных и страны публикуются на странице https://oqno.tech/legal/subprocessors.
Обработчик получает только необходимые данные и связан договорными требованиями о конфиденциальности, безопасности, сроках обработки и помощи при запросах субъектов. Государственным органам сведения предоставляются только в случаях и порядке, установленных законом.
8. Локализация и трансграничная передача
При сборе данных граждан РФ через интернет первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных в России в случаях, когда закон не устанавливает исключение.
Передача иностранному получателю допускается только после отдельной проверки страны, получателя, цели, объёма, мер защиты, законного основания и выполнения процедуры уведомления Роскомнадзора. Сведения о такой передаче раскрываются в перечне получателей. Если необходимое основание отсутствует, передача не выполняется.
9. Сроки хранения и уничтожение
Данные заявки хранятся до заключения договора либо не более 12 месяцев после последнего содержательного контакта. Данные активного аккаунта обрабатываются в течение договора. Рабочая копия данных аккаунта удаляется или обезличивается в течение 30 календарных дней после прекращения договора, если сохранение не требуется по закону или для разрешения спора.
Данные договоров, платежей и учёта хранятся в сроки, установленные законодательством. Журналы безопасности хранятся до 12 месяцев, если расследование не требует большего срока. Согласия и доказательства отзыва хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки.
Данные клиентов салона хранятся по срокам из поручения салона. После прекращения поручения рабочие копии возвращаются, удаляются или обезличиваются в течение 30 календарных дней, а резервные копии выводятся из обращения и удаляются по подтверждённому циклу, не превышающему 90 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
При достижении цели, отзыве согласия или подтверждении неправомерной обработки данные блокируются и уничтожаются в сроки, предусмотренные законом. Факт уничтожения подтверждается актом или выгрузкой из журнала системы.
10. Cookie и локальное хранилище
Сайт использует строго необходимые технологии для авторизации, безопасности, сохранения сессии и работы интерфейса. Необязательная аналитика и рекламные идентификаторы включаются только после выбора пользователя. Состав, срок и способ изменения выбора указаны на странице https://oqno.tech/legal/cookies.
11. Меры защиты
OQNO разграничивает доступ по ролям и салонам, хранит секреты на серверной стороне, шифрует интеграционные реквизиты, ведёт аудит значимых действий, защищает повторные внешние операции и проверяет полномочия перед обработкой. Подробное описание без раскрытия чувствительной конфигурации опубликовано на странице https://oqno.tech/legal/security.
Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную защиту. При инциденте OQNO ограничивает последствия, сохраняет доказательства, проводит расследование и направляет предусмотренные законом уведомления.
12. Права субъекта
Субъект вправе запросить сведения об обработке, доступ к своим данным, уточнение, блокирование или уничтожение, отозвать согласие, отказаться от рекламы и обжаловать действия Оператора. Порядок и требования к подтверждению личности опубликованы на странице https://oqno.tech/legal/data-request.
Запрос можно направить на support@oqno.tech или по адресу 601280, Владимирская область, Суздальский район, деревня Багриново, улица Партнеров, дом 3. Если запрос касается данных клиента салона, OQNO направит его салону либо поможет исполнить запрос в рамках поручения.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, для которой после отзыва сохраняется иное законное основание.
13. Изменение политики
Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. При существенном изменении целей, категорий данных или получателей OQNO уведомит зарегистрированных пользователей доступным способом и, если требуется, получит новое согласие.
14. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель ИОФФЕ МАРК АЛЕКСАНДРОВИЧ ИНН: 332914927825 ОГРНИП: 326330000053277 Адрес: 601280, Владимирская область, Суздальский район, деревня Багриново, улица Партнеров, дом 3 Email: support@oqno.tech Сайт: https://oqno.tech