B2B-оферта на предоставление доступа к OQNO

Редакция: 2026-08-10.1 Дата вступления в силу: 10.08.2026

1. Статус документа

Индивидуальный предприниматель ИОФФЕ МАРК АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН 332914927825, ОГРНИП 326330000053277 (далее, Исполнитель), предлагает юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или плательщику налога на профессиональный доход (далее, Заказчик) заключить договор на условиях этой оферты.

Оферта применяется только к профессиональному использованию OQNO. Она не регулирует приобретение услуг для личных, семейных или бытовых нужд.

Заказ, платёжная форма и карточка тарифа являются частью оферты и фиксируют цену, расчётный период, число салонов, доступные функции, лимиты и дополнительные работы. При оплате банковской картой акцепт состоит из трёх действий Заказчика: выбора тарифа, подтверждения согласия с этой офертой и условиями регулярных списаний, а также успешной оплаты первого периода в размере 2 (двух) рублей. Регистрация бесплатного аккаунта сама по себе не означает акцепт платной оферты. Исполнитель сохраняет редакцию оферты, дату и время согласия, аккаунт, заказ и сведения о результате платежа.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к функциям OQNO и сопутствующую поддержку в объёме оплаченного заказа. Доступ может включать SmartList, рабочую панель, диалоги, подготовку ответов, аналитику и разрешённые интеграции.

На срок оплаченного периода Заказчику предоставляется простая неисключительная, непередаваемая лицензия на использование веб-интерфейса и документации внутри его организации. Исключительные права не передаются.

Конкретный результат в виде определённого числа записей, выручки или возвращённых клиентов не входит в предмет договора, если такая гарантия прямо не указана в заказе.

Для стандартного подключения доступны следующие тарифы на один салон:

• «AI-администратор + Умный лист ожидания» — 6 900 (шесть тысяч девятьсот)

рублей за один месяц;

• «AI-администратор + Умный лист ожидания + Реактивация клиентов» — 8 900

(восемь тысяч девятьсот) рублей за один месяц.

Функция реактивации входит во второй тариф после её технической активации для Заказчика. До такой активации Исполнитель не вправе списывать цену второго тарифа: Заказчик использует первый тариф либо не оплачивает следующий период. Каждый дополнительный салон подключается отдельным заказом по цене, показанной до его акцепта. Настоящая редакция оферты не устанавливает цену дополнительного салона.

3. Подключение

Заказчик назначает владельца аккаунта и уполномоченных пользователей, предоставляет достоверные сведения, подтверждает права на подключаемый салон, CRM и каналы связи. Исполнитель проверяет техническую готовность и открывает функции в соответствии с заказом.

Интеграции запускаются поэтапно. Отсутствие у Заказчика необходимых прав, токенов, согласий или договора с внешним поставщиком приостанавливает соответствующую функцию, но не разрешает обходить требования безопасности.

4. Границы функций

OQNO работает поверх CRM и каналов Заказчика. Текущий доступ к YCLIENTS ограничен подтверждённым режимом чтения. Создание, перенос или отмена записи в CRM не выполняются, пока отдельный контур записи не будет согласован и включён.

ИИ готовит предложения и помогает классифицировать обращения. Решения по жалобам, возвратам, медицинским вопросам, персональным данным и другим защищённым случаям принимает человек. Исполнитель не оказывает медицинские, юридические, бухгалтерские или операторские услуги связи.

5. Цена, пилот и регулярные списания

Первый расчётный период является семидневным пилотом и стоит 2 (два) рубля. Пилот начинается после успешной оплаты и привязки карты и длится семь последовательных календарных суток. Это платный период, поэтому обозначение «7 дней бесплатно» в интерфейсе не применяется.

Если Заказчик не отменил подписку до окончания пилота, по истечении семи суток Исполнитель поручает банку списать цену выбранного месячного тарифа: 6 900 или 8 900 рублей. В дальнейшем та же сумма списывается за каждый следующий месяц авансом в дату продления, показанную в личном кабинете. Изменение тарифа или цены применяется только к будущему периоду после предварительного уведомления Заказчика и не меняет уже оплаченный период.

Заказчик даёт отдельное согласие на сохранение реквизитов карты платёжным провайдером и регулярные списания. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности. Платёж и сохранение карты обрабатывает Банк Точка и привлечённые им участники расчётов. Заказчик обязан указать достоверный email для направления кассового чека.

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения с объектом «Доходы» и ставкой 6 процентов. Цены указаны без НДС, пока Исполнитель освобождён от исполнения обязанностей по исчислению и уплате НДС. При изменении налогового статуса порядок налогообложения и цена будущих периодов сообщаются Заказчику до их оплаты.

При неуспешном списании Исполнитель вправе повторить попытку после уведомления Заказчика или приостановить платные функции до оплаты. Если результат платежа неоднозначен, повторное списание не выполняется до проверки статуса операции.

Если Исполнитель не может предоставить оплаченный доступ более десяти календарных дней подряд по своей вине, Заказчик вправе выбрать продление на соответствующий срок либо возврат части цены за недоступный период. Это правило не применяется к функции внешнего поставщика, если основные оплаченные функции OQNO доступны и в заказе не предусмотрено иное.

6. Сдача и приёмка

Доступ считается предоставленным после активации аккаунта и функций заказа. По окончании расчётного периода Исполнитель может направить акт или универсальный передаточный документ через ЭДО, email или личный кабинет.

Заказчик в течение пяти рабочих дней подписывает документ или направляет мотивированные замечания с описанием недоступной функции и периода. При отсутствии замечаний доступ за период считается принятым, если такой порядок допустим для применимого документа и согласован в заказе.

7. Обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• использовать OQNO законно и только в своей профессиональной деятельности;
• управлять ролями и без задержки отзывать ненужный доступ;
• подключать только принадлежащие или правомерно используемые ресурсы;
• обеспечить законное основание обработки и контакта с клиентами;
• соблюдать запреты клиента на рекламу и связь;
• не передавать в обычный контур медицинские сведения и другие специальные

категории без отдельного письменного согласования;

• проверять проекты ответов и не считать действие исполненным без внешнего

подтверждения;

• сообщать о компрометации и ошибке на support@oqno.tech.

8. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• предоставить оплаченный доступ и поддержку в объёме заказа;
• разграничивать доступ по салонам и ролям;
• обрабатывать клиентские данные только по поручению Заказчика;
• соблюдать конфиденциальность и применять предусмотренные договором меры;
• сообщать о существенном инциденте в сроки приложения об обработке данных;
• помогать Заказчику исполнять законные запросы субъектов;
• после прекращения поручения вернуть, удалить или обезличить данные по

согласованному порядку.

9. Персональные данные

Для аккаунтов, договоров, оплаты, безопасности и поддержки Исполнитель выступает самостоятельным оператором. Условия опубликованы по адресу https://oqno.tech/legal/privacy.

Для данных клиентов салона Заказчик является оператором, а Исполнитель обрабатывает данные по поручению. Поручение содержится в приложении https://oqno.tech/legal/dpa и считается принятым вместе с договором.

Заказчик разрешает привлекать обработчиков из актуального перечня https://oqno.tech/legal/subprocessors при соблюдении процедуры уведомления и права возражения, предусмотренных приложением.

10. Конфиденциальность

К конфиденциальной информации относятся клиентские данные, токены, коммерческие условия, непубличные настройки, документация интеграций и иные сведения, обозначенные как конфиденциальные либо очевидно имеющие такой характер.

Сторона использует эти сведения только для договора, предоставляет доступ лицам с рабочей необходимостью и сохраняет конфиденциальность в течение договора и пяти лет после его прекращения. Для персональных данных и коммерческой тайны применяются более длительные сроки, если они установлены законом или характером сведений.

11. Интеллектуальная собственность

Права на OQNO принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Заказчик сохраняет права на свои материалы и предоставляет право обработать их для исполнения договора. Обезличенная агрегированная статистика может использоваться для измерения и улучшения сервиса, только если обратная идентификация лица или салона практически исключена.

Сырые диалоги и клиентские карточки не используются для самостоятельного обучения моделей Исполнителя.

12. Ответственность

Сторона возмещает документально подтверждённый реальный ущерб, причинённый её виновным нарушением. Если закон не требует иного, совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за три месяца до события.

Ограничение не применяется к умышленному нарушению, незаконному использованию персональных данных, нарушению конфиденциальности и исключительных прав, а также к случаям, когда ограничение запрещено законом.

Исполнитель не отвечает за недостоверные данные Заказчика, незаконную рассылку, действия пользователя вне полномочий, самостоятельное изменение CRM или сбой внешнего сервиса за пределами разумного контроля. Исполнитель обязан сохранить подтверждаемое состояние операции и не повторять действие при неизвестном результате без проверки.

13. Срок, отмена подписки и прекращение

Договор действует с акцепта до окончания оплаченного периода и исполнения обязательств. Успешное регулярное списание продлевает доступ на один месяц.

Заказчик может отменить последующее списание без штрафа в личном кабинете, а до появления такой функции — письмом с адреса владельца аккаунта на support@oqno.tech. Заявление должно поступить до момента очередного списания. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, а новое списание не выполняется. Заявление, полученное после очередного списания, применяется к следующему периоду.

Досрочное прекращение текущего периода и возврат рассчитываются по закону и с учётом фактически предоставленного доступа. При ошибочном или двойном списании Заказчик направляет сведения об операции на support@oqno.tech; Исполнитель проверяет операцию и возвращает необоснованно списанную сумму тем же способом, которым она была уплачена, если иной способ не согласован сторонами.

Существенное нарушение устраняется в течение десяти рабочих дней с момента письменного требования, если нарушение можно исправить.

Исполнитель вправе немедленно ограничить опасную функцию при утечке ключа, незаконной рассылке, попытке доступа к чужим данным или иной реальной угрозе. Остальные функции сохраняются, насколько это безопасно.

14. Обстоятельства вне контроля сторон

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение из-за чрезвычайного и непредотвратимого обстоятельства, если без задержки уведомила другую сторону и приняла разумные меры для уменьшения последствий. Недостаток средств или обычный сбой подрядчика сам по себе таким обстоятельством не считается.

15. Электронное взаимодействие

Стороны признают документы и уведомления, направленные через согласованный ЭДО, личный кабинет или с адресов, указанных в заказе. Технические сообщения о безопасности и доступе могут направляться на email владельца аккаунта.

Факт акцепта, редакция документов, дата, время, аккаунт, заказ, платёж и техническое событие сохраняются в журнале OQNO.

16. Претензии и право

Претензия направляется на support@oqno.tech и рассматривается в течение десяти рабочих дней, если закон или отдельный договор не устанавливают иной срок. Применяется право Российской Федерации. Предпринимательский спор рассматривается по месту регистрации Исполнителя после соблюдения претензионного порядка, если стороны не согласовали иное.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель ИОФФЕ МАРК АЛЕКСАНДРОВИЧ ИНН: 332914927825 ОГРНИП: 326330000053277 Адрес: 601280, Владимирская область, Суздальский район, деревня Багриново, улица Партнеров, дом 3 Расчётный счёт: 40802810320001107523 Банк: ООО "Банк Точка" БИК: 044525104 Корреспондентский счёт: 30101810745374525104 Email: support@oqno.tech