Уведомление о данных для диалогов салона

Редакция: 2026-08-01.1

Полный текст страницы

В чате салона OQNO помогает принять запрос, подобрать услугу, мастера и время, найти свободное окно и передать сложный вопрос администратору.

Оператором персональных данных клиента является салон, указанный в профиле бота или первом сообщении. OQNO предоставляет салону технический сервис и обрабатывает данные по его поручению.

В зависимости от обращения могут обрабатываться имя или имя профиля, идентификатор мессенджера, телефон при добровольном предоставлении, текст и время сообщения, услуга, мастер, дата, предпочтения, статус записи и согласие на лист ожидания. Данные используются только для обслуживания обращения, работы записи, SmartList, безопасности и подтверждения выполненных действий.

В подготовке ответа может участвовать автоматизированный помощник. Он не ставит диагноз, не выбирает лечение и не решает жалобу или спор вместо человека. Для связи с администратором напишите «Позовите администратора».

Не отправляйте в обычный чат диагнозы, результаты обследований, паспорт, банковскую карту и другие сведения, которые не нужны для записи. Медицинский вопрос следует адресовать специалисту салона.

Политика конкретного салона: {{SALON_PRIVACY_URL}}. Запрос об исправлении, удалении или отзыве согласия можно направить салону по контакту {{SALON_PRIVACY_CONTACT}}. По вопросам работы OQNO: support@oqno.tech.

Первое сообщение бота

Здравствуйте! Я автоматизированный помощник салона {{SALON_NAME}} на базе OQNO. Помогу уточнить услугу, мастера и время. Данные обрабатывает {{SALON_LEGAL_NAME}}, политика: {{SALON_PRIVACY_URL}}. Сложный вопрос можно передать администратору фразой «Позовите администратора». Пожалуйста, не присылайте медицинские документы и данные банковской карты.

Ответ на команду или запрос «Конфиденциальность»

Оператор ваших данных: {{SALON_LEGAL_NAME}}. OQNO обрабатывает сообщения по поручению салона, чтобы помочь с обращением и записью. Политика салона: {{SALON_PRIVACY_URL}}. Исправление, удаление и отзыв согласия: {{SALON_PRIVACY_CONTACT}}. Человек подключится по фразе «Позовите администратора».

Согласие на SmartList

Этот текст отправляется только после подтверждённого отсутствия подходящего окна. Система сохраняет версию текста, сообщение, дату, клиента, салон и ответ.

Подходящего времени сейчас нет. Разрешаете добавить ваш запрос в лист ожидания {{SALON_NAME}} до {{WAITLIST_EXPIRES_AT}} и написать, если освободится подходящее окно по {{WAITLIST_CRITERIA}}? Ответьте «Да, согласен» или «Нет». Согласие можно отозвать в этом чате в любой момент.

Согласие на рекламное или реактивационное сообщение

Согласие на SmartList не разрешает общую рекламу или реактивацию. Для неё нужно отдельное сообщение:

Разрешаете {{SALON_NAME}} присылать вам предложения и напоминания об услугах через {{CHANNEL_NAME}}? Согласие добровольное и действует до отзыва. Ответьте «Да, согласен» или «Нет». Отказаться можно в этом чате в любой момент.